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Um Ihre Anfragen und Druckaufträge besser bearbeiten zu können, verwenden wir dieses Support-Ticket-System.

Jeder Anfrage wird eine eindeutige Ticket-Nummer zugewiesen, an Hand der Sie den Status Ihrer Anfrage jederzeit online nachverfolgen können. Hierzu geben Sie einfach Ihre E-Mailadresse und die Ticket-ID ein. So wissen Sie jederzeit über den Bearbeitungsstand Ihrer Anfrage oder Ihres Druckauftrages Bescheid.

Zu Ihrem Überblick werden alle Anfragen mit den dazugehörigen Antworten in unserem System gespeichert. Um ein Ticket zu eröffnen, ist eine gültige E-Mail-Adresse erforderlich.

Wenn Sie sich einen Kostenvoranschlag für einen Druckauftrag einholen möchten können Sie die zu druckende Datei (komprimiert im zip-Format) einfach im Webformular hochladen. Auf dem gleichen Wege erfolgt dann die Auftragserteilung unter der gleichen Ticket-ID.


Um ein Ticket zu erstellen können Sie uns auch eine E-Mail an support@formicum.de schreiben. Ihre ID erhalten Sie dann sofort per E-Mail zugeschickt.

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Bitte geben Sie so viele Details wie möglich an, damit wir Ihnen bestmöglich helfen können. Um eine bereits eingereichte Anfrage zu aktualisieren, melden Sie sich bitte zuvor an.

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Wir bieten Ihnen ein Archiv Ihrer aktuellen und vergangenen Support-Anfragen inklusive der Antworten.

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Bitte schauen Sie erst in unsere Hilfeseiten (FAQs), bevor Sie eine Anfrage stellen.

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